Politika vrátenia

Last Updated: July 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky a postupy pre vrátenie platieb za služby poskytované na webovej stránke sapphirewav.info. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre našich používateľov, pričom chránime práva a záujmy Sapphirewav ako prevádzkovateľa.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetkých používateľov, ktorí zakúpili služby na sapphirewav.info. Používaním našich služieb súhlasíte s podmienkami tejto politiky.

Definície

  • „Služby“ znamenajú všetky produkty a služby poskytované na sapphirewav.info.
  • „Používateľ“ znamená každú osobu alebo subjekt, ktorý pristupuje na sapphirewav.info a využíva Služby.
  • „Vrátenie“ znamená proces, ktorým sa používateľovi vracia suma za zakúpené Služby.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie

Používatelia majú právo na vrátenie platieb za Služby v prípade, že:

  • neboli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami;
  • neboli poskytnuté včas;
  • existujú technické problémy, ktoré bránia používaniu Služieb.

2. Postup vrátenia

Ak sa domnievate, že máte nárok na vrátenie, prosím, kontaktujte nás na [email protected] do 14 dní od zakúpenia Služieb. V žiadosti o vrátenie uveďte:

  • vaše meno a kontaktné údaje;
  • popis Služieb, za ktoré žiadate o vrátenie;
  • dôvod žiadosti o vrátenie.

3. Spracovanie žiadosti

Žiadosti o vrátenie budú spracované do 30 dní od ich prijatia. V prípade schválenia vrátenia bude suma vrátená na účet, z ktorého bola pôvodne zaplatená.

Práva a povinnosti používateľov

Používatelia sú povinní:

  • poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie;
  • dodržiavať všetky podmienky uvedené v tejto politike;
  • informovať Sapphirewav o akýchkoľvek problémoch so Službami bez zbytočného odkladu.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Sapphirewav nezodpovedá za:

  • škody spôsobené nesprávnym používaním Služieb;
  • stratu dát alebo informácií v dôsledku technických problémov;
  • nepriamu, následnú alebo tretiu stranu spôsobenú škodu.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Sapphirewav sa zaväzuje chrániť osobné údaje používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Viac informácií nájdete v našej Politike ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Sapphirewav si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. O všetkých zmenách budeme informovať používateľov prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na sapphirewav.info. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky nás prosím kontaktujte:

  • Spoločnosť: Sapphirewav
  • Telefón: +421909975806
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 16, Floor 7, Office 45, 82109 Bratislava, Slovakia

Právo a jurisdikcia

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.